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論人類痛苦之根源

有三分之一來自於爛設計。在這三分之一的爛設計中,

有三分之一來自於沒有設計 (no design),例如市區污水處理系統的缺乏,

有三分之一來自於用心不足 (under-design),例如 Windows 的檔案系統和安全機制,

有三分之一來自於過度設計 (over-design),尤其是明明是沒有必要卻做了、設計者還自以為很棒的,像是某些簡繁轉換系統、某些大眾交通系統上的讓座貼紙,或是整整一頁卻不知所云的報稅說明,或是什麼政令宣傳都有,就是大型垃圾清運時間不會告訴你的網站等等。

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